După ce ai atras turistul cu fotografii excelente (Episodul 2) și l-ai asigurat în subconștient de curățenie (Episodul 1), urmează pasul critic: perioada dintre rezervare și check-in.
După ce ai atras turistul cu fotografii excelente (Episodul 2) și l-ai asigurat în subconștient de curățenie (Episodul 1), urmează pasul critic: perioada dintre rezervare și check-in.Mulți proprietari fac greșeala de a păstra tăcerea până în ziua cazării. O gazdă de top, în schimb, folosește acest interval pentru a crea o legătură și a elimina orice stres al călătoriei.
De ce este vital un Mesaj de Bun Venit (automat sau manual)?
De ce este vital un Mesaj de Bun Venit (automat sau manual)?
Alungă „anxietatea călătorului”: Turistul vrea să știe sigur că totul este în regulă, că îl aștepți și că locația există cu adevărat.
Alungă „anxietatea călătorului”: Turistul vrea să știe sigur că totul este în regulă, că îl aștepți și că locația există cu adevărat.Reduce telefoanele repetitive: Dacă îi oferi din start detaliile logistice, nu mai primești aceleași 5 întrebări de la fiecare oaspete în parte.
Reduce telefoanele repetitive: Dacă îi oferi din start detaliile logistice, nu mai primești aceleași 5 întrebări de la fiecare oaspete în parte.Setează așteptările: Îi arăți că ești o gazdă profesionistă și organizată.
Setează așteptările: Îi arăți că ești o gazdă profesionistă și organizată.Ce trebuie să conțină un mesaj perfect?
Entuziasmul: „Ne bucurăm mult că ați ales locația noastră pentru weekendul dumneavoastră!”Coordonatele exacte: Link direct de Google Maps / Waze (nu doar adresa poștală, care uneori induce în eroare GPS-ul).
Coordonatele exacte: Link direct de Google Maps / Waze (nu doar adresa poștală, care uneori induce în eroare GPS-ul).Detalii despre Check-in: Ora, cum se preiau cheile (self check-in sau prezență fizică) și unde se poate parca în siguranță.
Detalii despre Check-in: Ora, cum se preiau cheile (self check-in sau prezență fizică) și unde se poate parca în siguranță.Codul de Wi-Fi: Sună banal, dar este primul lucru pe care îl cere un turist când trece pragul. Oferă-i-l din timp.
Codul de Wi-Fi: Sună banal, dar este primul lucru pe care îl cere un turist când trece pragul. Oferă-i-l din timp.Recomandări locale „de la localnici”: Recomandă-le 2-3 restaurante bune din zonă sau o atracție mai puțin cunoscută. Oamenii adoră sfaturile autentice!
Recomandări locale „de la localnici”: Recomandă-le 2-3 restaurante bune din zonă sau o atracție mai puțin cunoscută. Oamenii adoră sfaturile autentice!
Sfatul practic de la Cazare Online:
Sfatul practic de la Cazare Online:
Salvează acest mesaj în notele telefonului sau în șabloanele de pe WhatsApp/platforme. Personalizează doar numele turistului și perioada înainte de a-l trimite cu 24-48 de ore înainte de sosire. Vei vedea cum recenziile tale vor începe să laude „comunicarea excelentă și ospitalitatea gazdei”!
